Chiedi, non cercare
Come gli assistenti digitali basati sull’intelligenza artificiale generativa possono rivoluzionare la strategia di marketing e trasformare il rapporto con i tuoi clienti.
INTRODUZIONE
Usiamo l’IA ogni giorno.
Ora è il momento
di personalizzarla.
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ChatGPT gestisce oltre 1 miliardo di messaggi al giorno. Oggi l’intelligenza artificiale è presente in tantissime applicazioni che usiamo ogni giorno, come: Meta, Google, Apple, Adobe e molte altre. Non si tratta più solo di ChatGPT, ma la utilizziamo quotidianamente in tanti servizi diversi.
Immaginate un mondo in cui ogni interazione con il cliente è perfettamente personalizzata, in linea con i vostri obiettivi, la vostra strategia di acquisizione e un linguaggio coerente con l’identità della vostra azienda.
SOLUZIONI SU MISURA
E se potessimo creare un
Assistente iA su misura per i
nostri obiettivi?
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Quando si decide di sviluppare un Assistente iA personalizzato, scegliere il partner giusto fa la differenza. Non si tratta solo di tecnologia, ma di esperienza, visione e capacità di guidare un processo complesso con risultati concreti.
Da oltre un anno, l’agenzia di comunicazione parisiva collabora con Tiledesk, una piattaforma all’avanguardia specializzata nello sviluppo di Assistenti iA. Questa partnership ci permette di offrire ai nostri clienti soluzioni personalizzate, flessibili e performanti, costruite su misura in base agli obiettivi di ciascun progetto.
Tiledesk, oltre a garantire un supporto costante e mirato, mette a disposizione uno strumento potente e modulare, che consente di programmare l’Assistente iA nei minimi dettagli. Grazie alla sua struttura flessibile, possiamo definire flussi complessi, integrare sistemi esterni, gestire la logica delle risposte e adattare l’esperienza utente in modo preciso. In un mercato dove l’IA sta diventando sempre più centrale, avere al proprio fianco un partner solido e competente è la chiave per trasformare la tecnologia in reale valore.
Sportello iA
PROGETTO
L’Assistente iA per i cittadini ticinesi
Anche se i siti dei Comuni ticinesi sono chiari e ben strutturati, trovare rapidamente informazioni, documenti o contatti non è sempre immediato. Per questo, molti utenti preferiscono contattare direttamente lo sportello tramite telefono o email. Con il progetto Sportello iA, abbiamo creato Assistenti iA che semplificano l’accesso alle informazioni e migliorano l’esperienza digitale.
I 3 pilastri del nostro
Assistente iA
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L’Assistente iA attinge esclusivamente ai contenuti che trova all'interno del sito. A differenza di ChatGPT, che utilizza informazioni da tutto il web, il nostro Assistente iA opera all’interno di un perimetro controllato, così da garantire risposte affidabili e precise.
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L’Assistente iA è completamente autonomo nell’aggiornamento dei contenuti. Ogni volta che un contenuto viene pubblicato, modificato o rimosso dal sito, l’assistente si aggiorna automaticamente. Se qualcosa non è più online, smette di saperlo. Questo alleggerisce il lavoro di chi gestisce il sito e garantisce informazioni sempre aggiornate.
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L’Assistente iA si può integrare ovunque: su siti web, app o intranet aziendali. È sufficiente incollare un semplice codice, proprio come si fa con Google Analytics o un widget. Non servono competenze tecniche: è compatibile con qualsiasi piattaforma e pronto all’uso in pochi minuti.
Crediamo che l’IA faccia tutto
da sola… ma non è così.
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Un Assistente iA efficace nasce da obiettivi chiari e ben definiti:
Qual è il suo scopo?
Quali problemi risolve, in quali momenti?
Che tipo di esperienza deve offrire?
Quale tono di voce lo rappresenta al meglio?
E soprattutto: che valore crea per il brand e per l’utente?
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La parte più importante è fondamentale per avere un'Assistente iA che risponde correttamente è analizzare con attenzione i contenuti che si desidera fornire come base di conoscenza (Knowledge Base). Se noi, leggendo una pagina, non capiamo un titolo, un testo o il senso di un contenuto, nemmeno l’Assistente iA potrà capirlo. Prima di programmare un Assistente iA, è fondamentale rivedere attentamente tutti i contenuti disponibili. Solo così potrete garantire risposte chiare, efficaci e realmente utili.
Per capire davvero il potenziale dell'Assistente iA, non servono parole: bisogna testarlo.
Gli Assistenti iA stanno
cambiando il modo di
fare marketing.
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Non è solo una tecnologia, è un nuovo modo di fare marketing. Un marketing che parla con le persone, le ascolta, le guida, e lo fa in tempo reale. Non parliamo solo di rispondere a domande: parliamo di creare esperienze su misura, che portano più conversioni, più valore.
Perché – e qui viene il bello – ogni conversazione ci restituisce dati. Ma non i soliti dati quantitativi: parliamo di informazioni nuove, spontanee, qualitative. Attraverso le domande che le persone pongono all’assistente, iniziamo a vedere cosa vogliono davvero. E lo fanno con un livello di dettaglio che spesso non emerge nei canali tradizionali.
Le persone non dicono semplicemente 'voglio delle scarpe rosse'. Spesso cercano qualcosa di molto più specifico, come 'scarpe rosse con le stringhe verdi' oppure 'scarpe rosse ma sostenibili ed ecologiche'.
Questi micro-dettagli ci permettono di capire cosa cercano davvero i nostri utenti. È come se l’Assistente iA aprisse una finestra diretta sulla loro mente. Non è solo un canale in più: è un modo per ascoltare meglio, per raccogliere insight che possiamo usare per vendere in modo più preciso, più personalizzato, più efficace.
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Significa che possiamo aggiornare e migliorare continuamente i contenuti del sito, renderli più chiari, più visibili e perfettamente allineati agli interessi reali degli utenti. È un circolo virtuoso: più l'Assistente iA viene usato, più capiamo cosa serve, e più possiamo offrire un servizio mirato, utile e aggiornato. Questo approccio è un vero cambio di paradigma per il marketing: non si basa su ipotesi, ma su dati reali, raccolti in modo etico, e usati per costruire contenuti che rispondano a bisogni concreti.
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Grazie proprio all'intelligenza artificiale, abbiamo sviluppato Assistenti iA personalizzati capaci non solo di raccogliere automaticamente queste informazioni, ma di trasformarle direttamente in dati preziosi. Questi Assistenti iA analizzano, sintetizzano e riorganizzano le richieste ricevute, adattando il contenuto alle vostre esigenze e ai vostri obiettivi aziendali.
Così facendo, avrete sempre a disposizione sintesi chiare e mirate, utili per migliorare continuamente il servizio offerto. L'IA diventa così un vero motore di crescita, in grado di trasformare il flusso di informazioni quotidiano in un patrimonio strategico per la vostra azienda.
Trasformare ogni
domanda in opportunità?
Cosa offriamo?
Creiamo Assistenti iA su misura che semplificano i flussi di lavoro e rispondono alle esigenze specifiche di ogni azienda. Ci occupiamo di tutto: dalla progettazione alla programmazione, dall’integrazione all’ottimizzazione. Organizziamo i contenuti, costruiamo risposte chiare e personalizziamo ogni dettaglio, in linea con la vostra identità.
Quali sono le tue sfide?
Saremo lieti di elaborare una soluzione personalizzata e basata sull'intelligenza artificiale per la vostra azienda.